Сроки обращения к продавцу по некачественному товару и требования о недостатках в течение срока годности

Сроки обращения покупателя к продавцу по поводу некачественного товара

Приобретая товар, покупатель может столкнуться с его недостатками в процессе эксплуатации. Важно знать, в какие сроки он может обратиться к продавцу для возврата или замены товара.

Нормативная база

Согласно статье 17 Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей", потребитель имеет право предъявить требования о недостатках товара в течение срока годности, если таковой установлен.

Гарантийный срок

• Если на товар установлен гарантийный срок, потребитель может предъявить требования о недостатках товара в течение этого срока.
• Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено договором.

Отсутствие гарантийного срока

• Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, потребитель может предъявить требования в течение двух лет со дня передачи товара.
• Если договором установлен гарантийный срок менее двух лет, и недостатки товара обнаружены после его истечения, но в пределах двух лет, продавец также несет ответственность, если потребитель докажет, что недостатки возникли до передачи товара.

Таким образом, покупатель имеет право на защиту своих интересов в течение значительного времени, что позволяет ему более уверенно подходить к вопросам качества приобретенных товаров.