Цифровая медицина в Алматы: жители получают медицинские консультации из дома

Цифровая медицина в Алматы активно внедряется, предоставляя жителям возможность получать медицинские консультации и наблюдение за состоянием здоровья прямо из дома. Центр Almaty Digital Medical Center (ADMC) стал платформой для удобного доступа к медицинским услугам, созданной при поддержке управления общественного здравоохранения и цифровизации города. Основная задача проекта заключается в формировании единой цифровой экосистемы, которая обеспечивает быструю и доступную медицинскую помощь каждому.

Круглосуточный контакт-центр

Одним из ключевых элементов ADMC является Единый контакт-центр, работающий по короткому номеру 1312. Операторы и медики предоставляют консультации по различным медицинским вопросам, помогают записываться на приём и находить ближайшие аптеки. Каждый день сотрудники ADMC осуществляют более 1 500 обзвонов пациентов, которые были оставлены на дому после вызова скорой помощи, что позволяет своевременно выявлять риски и предотвращать осложнения.

Дистанционное наблюдение за здоровьем

Система дистанционного мониторинга охватывает пациентов с хроническими заболеваниями, беременных женщин и младенцев, а также тех, кто находится под наблюдением после госпитализации. В настоящее время более 30 врачей круглосуточно следят за состоянием здоровья более 110 тысяч жителей Алматы. С июня 2025 года система направила 15 тысяч пациентов на внеочередной приём, в результате чего около тысячи были госпитализированы.

Увеличение охвата пациентов

Цифровое наблюдение значительно увеличило охват пациентов с хроническими заболеваниями с 27% до 48%, а послеродовой патронаж вырос с 28% до 81%. За четыре месяца работы системы были выявлены 362 беременные женщины, нуждающиеся в экстренной помощи, что подчеркивает важность своевременного обращения к медицинским специалистам. Количество обращений в контакт-центр возросло с 8 000 в июне до более 50 000 в октябре, что свидетельствует о растущем интересе к цифровым услугам.

Интеграция с поликлиниками

На данный момент к платформе ADMC подключены восемь городских поликлиник, что позволяет в режиме реального времени отслеживать нагрузку и качество обслуживания. Система помогла сократить время ожидания на линии вдвое, а нагрузка на поликлиники по непрофильным вопросам снизилась в три раза. В центре работают специалисты разных профилей, включая гинекологов, педиатров и терапевтов, что делает медицинскую помощь более доступной для населения Алматы.