Международный опыт: Почему сайты в Казахстане не конвертируют трафик в заявки?

Компании в Казахстане часто сталкиваются с проблемой, когда, несмотря на наличие трафика из рекламы и поиска, не получают заявок. Основная причина кроется в самом сайте, особенно в его мобильной версии. Нуралы Смагулов, директор веб-студии Astana Creative, выделил типичные ошибки, которые могут «съедать» заявки, и предложил простые проверки перед запуском продвижения.

Основные ошибки сайтов

Смагулов отметил, что одной из частых проблем является скорость загрузки. Если первый экран открывается слишком долго, часть аудитории уходит, не успев понять, что предлагает компания.

"Вторая ошибка – отсутствие ясного смысла в первые 5-7 секунд. Посетитель не понимает, чем занимается бизнес, кому помогает и чем отличается от конкурентов. Рабочий сайт – это измеримый инструмент продаж: видно, где теряются клиенты и что именно нужно улучшить", – отметил Смагулов.

Третья причина – не выстроен "путь к обращению". Кнопка заявки может быть незаметной, форма – перегруженной, а после клика пользователю неясно, что произойдёт дальше.

Доверие и аналитика

Смагулов также акцентировал внимание на важности доверия и "ответов без звонка". Когда на сайте отсутствуют примеры работ, отзывы, понятные контакты и конкретика по условиям, клиент чаще выбирает конкурента.

Кроме того, бизнес теряет часть обращений из-за отсутствия аналитики и целей. Без этого невозможно понимать стоимость заявки и улучшать конверсию.

SEO-основа

Еще один важный аспект – SEO-основа. Структура страниц под услуги, заголовки и метатеги должны быть корректны ещё до запуска рекламы.

Рекомендации по проверке сайта

В Astana Creative рекомендуют начинать создание сайта с короткой проверки:

• открыть главную страницу с телефона;
• оценить скорость первого экрана;
• проверить, понятно ли предложение без прокрутки;
• убедиться, что заявку можно оставить быстро (обычно достаточно 3-4 полей);
• проверить, фиксируются ли обращения в аналитике.

"Если бизнес не видит, откуда пришла заявка и сколько она стоит, сайт нельзя считать управляемым каналом", – добавил Смагулов.

Выбор подрядчика

При выборе подрядчика важно обращать внимание не только на дизайн, но и на процесс: наличие аналитики и прототипа перед разработкой, кто ведёт проект, как фиксируются сроки и бюджет, что входит в поддержку после запуска. Также рекомендуется заранее планировать продвижение сайта (SEO) и подбирать платформу под задачу, избегая "универсальных" решений.

Astana Creative — веб-студия из Астаны, которая в 2020 году заняла 1-е место в рейтинге ведущих веб-разработчиков Астаны по версии "Рейтинга Рунета".