Разработка ASR-модели для тюркских языков в Казахстане: новые возможности для бизнеса и клиентского сервиса

Казахстанский стартап Cybernet AI презентовал крупнейшую в Центральной Азии модель автоматического распознавания речи (ASR), специально разработанную для тюркских языков. Эта инновация является первым примером полноценной ИИ-модели, созданной с учётом особенностей тюркских языков, включая казахский, турецкий, узбекский, кыргызский, азербайджанский и татарский. Проект реализован при поддержке Astana Hub и Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан, а также с использованием инфраструктуры Microsoft.

Новые горизонты для бизнеса

Разработка от Cybernet AI открывает новые возможности для стран тюркской языковой группы в сфере цифровых сервисов и клиентского обслуживания на родных языках. Это позволит значительно сократить расходы на поддержку клиентов, обеспечивая при этом высокое качество обслуживания. Модель также умеет корректно распознавать смешанную тюркско-русскую речь, что актуально для реальных диалогов между клиентами и бизнесом.

Фокус на лингвистических особенностях

Ранее Казахстан и другие страны Центральной Азии использовали международные ASR-модели, которые в основном ориентировались на английский язык и не учитывали тюркскую фонетику и акценты. В отличие от них, команда Cybernet AI создала модель, изначально нацеленную на специфику разговорной речи тюркских языков. Это позволяет обеспечить более точное распознавание и улучшает качество голосовых AI-сервисов.

Модель предназначена для бизнеса, в частности для банков, телекоммуникационных компаний, контакт-центров и государственных структур. Разработчики уверены, что её применение может повысить эффективность работы в области голосовых коммуникаций и снизить операционные затраты. Cybernet AI работает не только в Казахстане, но и в других странах, включая Узбекистан, Кыргызстан, США и Мексику, а также реализует проекты в Великобритании и странах ЕС.