Внедрение единого платежного документа на коммунальные услуги в Усть-Каменогорске: удобство для потребителей и новые возможности

С 2024 года в Усть-Каменогорске стартует новая услуга по обработке и формированию единого платежного документа на коммунальные услуги, предоставляемая ТОО "ЕРЦ Шығыс". Это нововведение направлено на упрощение взаимодействия между потребителями и поставщиками коммунальных услуг, что должно значительно повысить уровень комфорта для жителей города.

Услуги единого расчетного центра

Единый расчетный центр (ЕРЦ) будет заниматься формированием единого платежного документа (ЕПД) и обеспечивать эффективное взаимодействие между различными поставщиками коммунальных услуг и их клиентами. В рамках своей деятельности ЕРЦ будет не только обрабатывать и формировать ЕПД, но и осуществлять разноску документов до каждого потребителя, предоставлять отчеты о проделанной работе и оперативно реагировать на замечания и предложения.

Для реализации своих функций ТОО "ЕРЦ Шығыс" использует информационную программу BillSync, основанную на базе данных PostgreSQL. В едином платежном документе будут представлены такие предприятия, как АО "Шығыс Жылу" и ГКП "Өскемен Водоканал". Кроме того, планируется масштабирование услуги и включение новых поставщиков коммунальных услуг, таких как ТБО, КСК/ОСИ/ПТ, электроэнергия и интернет.

Менеджер организации по адресу здания управления АО "Шығыс Жылу" будет принимать потребителей по вопросам, связанным с ЕПД, а также предоставлять контактный телефон для связи. В 2024 году жители смогут оплачивать свои коммунальные услуги через терминалы Касса24, а в 2025 году к этому процессу подключится АО "Kaspi Bank".

На данный момент в день от потребителей поступает в среднем 15 звонков, что свидетельствует о растущем интересе к новой системе расчетов. Внедрение единого платежного документа станет важным шагом к улучшению качества обслуживания и упрощению процесса оплаты коммунальных услуг для жителей Усть-Каменогорска.