Алена Дуля, юрист: Продавец (или исполнитель услуг) не имеет права ограничивать срок действия сертификата, если услуга по нему так и не была оказана. Ограничение срока признается условием, ущемляющим права потребителя. Клиент имеет право вернуть сертификат и забрать деньги обратно в любой момент. Деньги на сертификате — это также предварительная оплата. И если услуга не была оказана, продавец обязан вернуть средства по первому требованию. Но это общее правило. Иногда есть и нюансы.