Защита прав потребителей в Шымкенте: возврат средств за дефектный товар и меры против ценовых нарушений

В Шымкенте Департамент торговли и защиты прав потребителей восстановил права гражданина, который приобрёл ювелирное изделие с дефектом. Покупатель, заплативший 95 000 тенге, столкнулся с отказом продавца вернуть деньги или заменить товар после обнаружения недостатков.

После обращения в Департамент с приложением фото- и видеоматериалов, а также чеков и копии претензионного письма, была проведена внеплановая проверка. Установлено, что продавец нарушил установленные законом сроки рассмотрения претензии, что стало основанием для применения административных мер в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях.

Несоответствие цен в торговой сети

В другом случае, покупатель одного из филиалов крупной торговой сети в Шымкенте обнаружил расхождение между ценой на витрине и суммой, указанной в кассовом чеке. Разница составила 1 000 тенге, и после обращения в Департамент была проведена проверка, по итогам которой предпринимателю выдано предписание об устранении нарушений.

Департамент торговли и защиты прав потребителей продолжает активно реагировать на обращения граждан, обеспечивая защиту их законных прав. Граждане, столкнувшиеся с недобросовестными действиями продавцов, могут рассчитывать на поддержку и объективное рассмотрение своих обращений в рамках законодательства Республики Казахстан.