Продление полномочий страхового омбудсмана: новые перспективы для страхового рынка

7 ноября 2025 года Игорь Яковенко был переизбран на должность страхового омбудсмана сроком на три года. Это решение было принято Комиссией Агентства по регулированию и развитию финансового рынка в соответствии с пунктом 3 статьи 86 Закона РК "О страховой деятельности". Яковенко, который исполняет свои обязанности с 30 ноября 2022 года, обладает юридическим и экономическим образованием, а также значительным опытом работы в сферах страхования и банковского дела.

Опыт и достижения

В течение своей деятельности Яковенко занимался адвокатской практикой, где успешно защищал интересы граждан в различных судебных разбирательствах. Под его руководством был реализован ряд системных мер, направленных на улучшение качества обслуживания граждан и повышение эффективности обработки их обращений. Внедрение примирительных и упрощенных процедур рассмотрения споров стало важным шагом в развитии института страхового омбудсмана.

Технологические новшества

В рамках своей работы Игорь Яковенко инициировал структурные реформы в Офисе страхового омбудсмана, что позволило оцифровать ключевые направления его деятельности. В частности, была внедрена CRM-система, обеспечивающая автоматизацию контроля за выполнением решений и оперативное взаимодействие со страховыми компаниями. Также разработан онлайн-калькулятор, который помогает в расчете амортизационного износа при определении ущерба.

Будущее страхового рынка

Под руководством Игоря Яковенко ожидается дальнейшее укрепление доверия граждан к системе страхования и развитие конструктивного диалога между участниками страхового рынка. Его опыт и инициатива станут основой для новых шагов в улучшении качества страховых услуг и повышения их доступности для населения.