Возврат 84 млн тенге потребителям в Карагандинской области свидетельствует о росте защиты прав граждан

В Карагандинской области за текущий год зафиксировано значительное количество обращений граждан, касающихся нарушений их прав как потребителей. По данным Департамента торговли и защиты прав потребителей, в регионе было зарегистрировано 2528 таких обращений, что свидетельствует о повышенной активности жителей в вопросах защиты своих прав.

Активные меры реагирования и результаты работы

В ответ на поступившие жалобы, территориальный департамент провел 36 внеплановых проверок, направленных на выявление и устранение нарушений в сфере оказания услуг. В результате этих проверок были наложены 16 административных штрафов на предпринимателей, нарушивших права потребителей, а также выданы 10 предупреждений. Всего с начала года удалось вернуть потребителям 84 241 047 тенге.

Одним из ярких примеров работы департамента стало рассмотрение коллективной жалобы от жителей города, касающейся качества услуг по уборке подъездов. В ходе проверки выяснилось, что информация о фактическом исполнителе услуг была предоставлена неправильно, а также не соблюдались условия расторжения договора. В результате, департамент направил досудебную претензию, что позволило восстановить права более чем 10 граждан.

По итогам досудебного разбирательства, 4 ноября исполнителю услуг были направлены требования о расторжении договора и прекращении начислений для тех, кто отказался от услуг. Как сообщается в официальном ответе от 6 ноября, договор был расторгнут, а с 1 декабря все начисления прекращены, что стало успешным завершением данного конфликта и восстановлением прав граждан.

Таким образом, активная работа Департамента торговли и защиты прав потребителей в Карагандинской области не только способствует возврату средств потребителям, но и подчеркивает важность соблюдения прав граждан в сфере услуг. Эта ситуация демонстрирует, что потребители могут рассчитывать на поддержку и защиту своих интересов со стороны государственных органов.