Компенсация 1,2 миллиона тенге жительнице Костаная после услуг нелицензированного салона

Летним днем 2025 года жительница Костаная потратила 1 200 000 тенге на услуги дерматокосметологии и консультативной диагностики, однако обещанный результат так и не был достигнут. После того как салон проигнорировал её требования о расторжении договора, женщина решила обратиться в Департамент торговли и защиты прав потребителей.

Реакция Департамента

Проверка, проведенная Департаментом, показала отсутствие ответа со стороны салона на поданную претензию. В результате этого заведение было привлечено к административной ответственности. Кроме того, Департамент выдал предписание изменить условия договора, исключив пункты, которые ущемляли права потребителей, в том числе запрет на возврат денег.

Судебное разбирательство

Потребителю было рекомендовано обратиться в суд, где в ходе разбирательства выяснилось, что салон проводил дерматокосметологические процедуры без необходимой лицензии, так как эти услуги относятся к медицинской деятельности. Суд признал действия салона неправомерными и обязал вернуть женщине всю уплаченную сумму.

И.о. руководителя Департамента торговли и защиты прав потребителей по Костанайской области К. Акижанов отметил, что данный случай подчеркивает важность соблюдения предпринимателями законодательных норм. С начала года в Департамент поступило 1452 обращения от граждан, из которых 717 были письменными, а 360 человек посетили специалистов на личных приемах. В результате работы Департамента потребителям было возмещено более 62,7 миллиона тенге.