Комитет по защите прав потребителей МТИ РК

5 февраля 2026 года в Казахстане прошло совещание по защите прав потребителей с участием вице-министра МТИ и депутата Мажилиса. Обсуждены проблемы потребительского рынка, взаимодействие с общественными организациями и обновления в законодательстве.

В 2025 году Комитетом по защите прав потребителей было обработано 83 801 обращение, что на 134% больше, чем в 2024 году. "Деятельность осуществлялась в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан и была направлена на повышение уровня защиты прав потребителей..." В результате этой работы потребителям было возвращено 2,804 млн. тенге.

В 2025 году в Казахстане восстановлены права 436 потребителей, возвращено более 1,4 млрд тенге. Основные причины — дефекты автомобилей, неисполнение обязательств при продаже недвижимости и услуги. Продолжится работа по защите прав граждан.

Департамент торговли и защиты прав потребителей Алматы провел проверки и привлек к административной ответственности более 420 предпринимателей за превышение 15% торговой надбавки. Среди нарушителей оказались крупные сети, такие как "Метро", "Small" и "Toimart", которые обжаловали решения Департамента в судебных инстанциях, но безрезультатно. В частности, "Метро" уже ранее привлекалось к ответственности за аналогичные нарушения. В результате, наложены штрафы на сумму более 32 млн тенге на предпринимателей, завысивших торговую надбавку на социально значимые товары.

Представляешь, в Акмолинской области предприниматели попались на жареном — продавали продукты с завышенной ценой, как будто это редкий деликатес! Один даже морковь с надбавкой 33% продавал! Теперь их штрафуют, а контролёры продолжают следить за порядком, чтобы мы не переплачивали за еду.

70-летнему жителю Акмолинской области вернули 34 840 тенге за неработающий телефон, купленный на Wildberries. Департамент торговли и защиты прав потребителей успешно помог в возврате средств после неудачных попыток обращения к продавцу.

Что делать, если обещанная красота обернулась разочарованием? История одной жительницы Костаная, которая вместо сияющей кожи получила лишь пустую трату 1,2 миллиона тенге, подтверждает: даже в мире косметологии важна лицензия! Узнайте, как она боролась за свои права и добилась справедливости с помощью Департамента торговли.

В Акмолинской области потребитель получил возврат за несостоявшееся бронирование на базе отдыха благодаря вмешательству Департамента торговли и защиты прав потребителей. Специалисты помогли составить досудебную претензию и контролировали процесс.