Рост цифровых госуслуг в Казахстане: 51,5 млн онлайн-заявок в 2025 году

Казахстанцы активно переходят на цифровые каналы для получения государственных услуг. В начале 2025 года было зарегистрировано более 51,5 млн онлайн-заявок, причем практически половина из них оформлена через мобильное приложение eGov Mobile. На данный момент около 90% госуслуг доступны в цифровом формате.

Портал eGov.kz насчитывает более 15,1 млн зарегистрированных пользователей, из которых 610 тысяч присоединились с начала года. Мобильным приложением eGov Mobile пользуются свыше 11,7 млн граждан, а ежемесячная активная аудитория достигает 6,4 млн. Каждый день приложение открывают более 671 тыс. человек.

Новые цифровые инструменты

В 2025 году казахстанцам стали доступны более 220 цифровых сервисов и госуслуг. Граждане активно используют такие новшества, как сервис добровольного отказа от банковских займов и микрокредитов, а также справки о судимости и регистрационных действиях юридических лиц. С июня 2025 года в стране внедрён новый инструмент для связи с правоохранительными органами — сервис "Закон и Порядок".

Август 2025 года стал знаковым: мобильное приложение eGov Mobile получило крупнейшее обновление. Внедрение интеллектуального поиска eGov AI, основанного на искусственном интеллекте, стало одним из ключевых нововведений. В этом году через портал eGov.kz казахстанцы получили более 25,7 млн госуслуг.

Безопасность данных пользователей

Среди наиболее популярных услуг на портале — справки о пенсионных отчислениях, прикрепление к поликлинике и справка Ф-6 о наличии недвижимости. Также в 2025 году акцент сделан на информационной безопасности и защите данных пользователей от мошенников. С октября изменился порядок авторизации на портале: теперь после первой авторизации с ЭЦП пользователю необходимо подтверждать личность с помощью SMS-кода.

Изменения касаются не только портала eGov.kz, но и его компонентов, таких как сервис eOtinish и платформа "Открытое правительство". Для удобства пользователей также доступен вход по логину и паролю, где подтверждение личности осуществляется с помощью ЭЦП.