Алматы: инвалидность по клику — удобно и быстро!

В Алматы стартует новый этап цифровизации государственных услуг, направленный на упрощение процесса установления инвалидности для граждан. Министерство труда и социальной защиты населения РК (МТСЗН) объявило о расширении пилотного проекта, который ранее был успешно реализован в Акмолинской области. Это решение было принято в связи с положительными результатами и высоким уровнем удовлетворенности пользователей.

Удобство и эффективность онлайн-бронирования

Теперь жители Алматы смогут воспользоваться онлайн-бронированием для записи на освидетельствование в отделах медико-социальной экспертизы (МСЭ). Новый сервис, доступный через портал aleumet.egov.kz, позволит избежать длинных очередей и сократит время ожидания. Граждане смогут заранее планировать свой визит, выбирая удобную дату и время.

Процедура записи максимально упрощена и включает в себя несколько этапов. Пользователи должны авторизоваться на портале с помощью электронной цифровой подписи (ЭЦП) или через SMS в мобильном приложении. После этого в Личном кабинете необходимо выбрать услугу записи на освидетельствование, после чего система автоматически направит запрос в отдел МСЭ, учитывая территориальную расположенность. Пользователь получит SMS-уведомление с подтверждением бронирования, включая дату, время и адрес.

Для повышения эффективности сервиса предусмотрены дополнительные функции. За три дня до назначенной даты система отправит напоминание, что поможет гражданам не забыть о визите. Также имеется возможность отмены брони через Личный кабинет, а в случае неявки бронь будет автоматически аннулирована с последующим уведомлением.

Проект приказа о масштабировании пилотного проекта доступен для публичного обсуждения на портале "Открытые НПА" до 19 марта 2026 года. Внедрение электронной очереди направлено на повышение прозрачности и доступности государственных услуг, что, в свою очередь, должно положительно сказаться на уровне жизни граждан и их удовлетворенности качеством обслуживания.