Общественный совет МЭКС обсудил результаты цифровизации коммунального сектора

На заседании Общественного совета МЭКС, которое прошло в рамках реализации Национального проекта "Модернизация энергетического и коммунального секторов", обсуждались ключевые результаты цифровизации коммунальной отрасли. Вице-министр промышленности и строительства Республики Казахстан Жаннат Дубирова представила отчет о ходе реализации проекта и обозначила важность цифровизации для управления сектором.

Цифровизация становится основой для всех процессов — от закупок до предоставления коммунальных услуг. Жаннат Дубирова отметила, что цифровые решения способствуют повышению прозрачности и добросовестности на рынке, а также улучшению качества услуг для граждан.

Основные инструменты цифровизации

Ключевым инструментом в цифровизации стал электронный портал закупок МЭКС, который заработал 3 ноября 2025 года. На данный момент на платформе реализуются 445 проектов на сумму свыше 1,1 трлн тенге. Аналитический дашборд системы позволяет в реальном времени отслеживать статус проектов и управлять их выполнением.

Ведется работа по интеграции аналитического модуля с платформой управления национальными проектами на базе Bitrix. Запуск этого модуля планируется на апрель, что позволит улучшить управление процессами и повысить качество принимаемых решений.

Обучение и поддержка участников

Системная работа по обучению участников продолжается. Для Client Engineering Manager проведено 15-17 обучающих сессий, а для EPC-подрядчиков — 13. Регулярные консультации и онлайн-встречи обеспечивают эффективное внедрение цифровых инструментов.

Обратная связь также играет важную роль в этом процессе. С момента запуска контакт-центра рассмотрено около 1 070 обращений, а через ITSM-систему обработано 256 технических запросов, 93% из которых были закрыты. В группах WhatsApp обсуждено более 2 000 вопросов с участием свыше 800 представителей отрасли.

Кроме того, активно развивается Единая цифровая платформа ЖКХ Smart Turmys. Она объединит данные по всем видам коммунальных услуг и будет включать ключевые модули для учета потребления ресурсов. Исполнителем проекта назначена компания Onesoft, а подписание соглашения ожидается в апреле.