Пассажирка поезда Астана — Петропавловск получила 3 миллиона тенге после инцидента, ставшего причиной судебного разбирательства

Инцидент, произошедший в поезде Астана — Петропавловск, стал предметом судебного разбирательства после того, как пассажирка, пострадавшая из-за сбоя санитарной системы, подала иск. Суд признал действия перевозчика ненадлежащими и обязал выплатить компенсацию в размере 3 миллионов тенге.

Судебное решение

Инцидент произошел 7 марта 2026 года во время следования поезда Астана («Нурлы жол») — Петропавловск. Межрайонный суд по гражданским делам города Астаны установил, что причиной инцидента стал технический сбой санитарного узла вагона.

"Рассмотрено гражданское дело по иску гражданки М. к АО о признании факта оказания услуги ненадлежащего качества, взыскании компенсации морального вреда и стоимости билета. Судом установлено, что 7 марта в пути следования поезда сообщением Астана («Нурлы жол») – Петропавловск вследствие технического сбоя санитарного узла вагона произошел аварийный выброс содержимого туалетной системы, в результате чего нечистоты попали на истца, причинив ему физический дискомфорт, нравственные страдания, моральное унижение, а также повлекли порчу одежды и личных вещей", — говорится в сообщении.

Суд также отметил, что доводы пассажирки подтверждаются материалами транспортной инспекции, фотодоказательствами и административным протоколом.

"Оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к выводу о подтверждении факта оказания услуги ненадлежащего качества. При вынесении решения суд руководствовался положениями Закона "О защите прав потребителей" и статьей 951 ГК", — отметили в пресс-службе.

Суд частично удовлетворил иск и постановил взыскать с перевозчика 3 миллиона тенге компенсации морального вреда. Решение пока не вступило в законную силу.

Фото предоставлено героем материала

Предыстория инцидента

Инцидент, получивший широкую огласку, произошел в плацкартном вагоне поезда № 323. В результате технического сбоя системы туалета произошло аварийное выброс содержимого, что привело к загрязнению уборной и попаданию нечистот на пассажирку. Женщина оказалась в крайне неудобных условиях, так как ей не предоставили возможность помыться, и она была вынуждена продолжать поездку в таком состоянии еще около двух часов.

В результате ненадлежащего контроля санитарного состояния вагона начальник поезда был уволен, а начальнику участка был объявлен строгий выговор. После инцидента Комитет санитарно-эпидемиологического контроля провел внеплановую проверку перевозчика, которая выявила нарушения санитарно-эпидемиологических требований.