Пассажиры в транзитной зоне аэропорта Тараза: как остановка в воздухе превратилась в затяжной полет ожидания

Десятки пассажиров, летевших из Вьетнама в Екатеринбург, оказались в сложной ситуации, застряв в транзитной зоне аэропорта Тараза. Запланированная остановка для дозаправки самолета затянулась на почти сутки, что вызвало недовольство среди пассажиров.

Ситуация в аэропорту

По информации одной из пассажирок, самолет авиакомпании SCAT приземлился в Таразе для плановой дозаправки. Однако вместо ожидаемого часа ожидания, пассажиры провели в "чистой зоне" более 18 часов. Вылет переносился несколько раз, и представители авиакомпании не смогли предоставить четких объяснений задержки. Горячая линия перевозчика была недоступна.

"Целый самолет пассажиров застрял в аэропорту города Тараза. Уже больше 14 часов нас только кормят фразами: 'Мы ничего не знаем'. Мы без связи. Представители компании просто оставили нас в здании аэропорта без информации, помощи в данной ситуации", — сообщила россиянка.

Официальные комментарии авиакомпании

В пресс-службе авиакомпании подтвердили факт длительной задержки, объяснив ее техническими причинами.

"Вылет чартерного рейса VSV5322/451 по маршруту Фукуок – Тараз – Екатеринбург, выполнявшегося 20 января 2026 года, был задержан. В ходе предполётной подготовки воздушного судна была выявлена необходимость проведения дополнительного технического обслуживания", — прокомментировал перевозчик.

Авиакомпания также отметила, что были предприняты меры для обеспечения комфорта пассажиров в ожидании вылета.

"В период ожидания вылета пассажирам трижды было предоставлено питание. Кроме того, были обеспечены холодные и горячие напитки, а также пледы для более комфортного ожидания. Все технические работы завершены, воздушное судно готовится к выполнению рейса. Авиакомпания приносит извинения пассажирам за доставленные неудобства. Безопасность пассажиров является главным приоритетом авиакомпании", — добавили в пресс-службе.

Данная ситуация подчеркивает важность эффективного управления авиаперевозками и коммуникации с пассажирами в условиях непредвиденных обстоятельств.