Объединение служб 101 и 112 в Астане новая система экстренного реагирования

В Астане завершилась масштабная модернизация Центра планирования и оперативного управления службы "112" Департамента по чрезвычайным ситуациям. Обновлённое оборудование и современные цифровые средства связи позволят значительно повысить оперативность реагирования на экстренные вызовы. Министр по ЧС РК генерал-лейтенант Чингис Аринов подчеркнул важность создания единой системы реагирования, которая обеспечит более эффективную координацию экстренных служб. Объединение служб "101" и "112" стало ключевым шагом в реализации этой инициативы.

Преимущества новой системы экстренного реагирования

В ходе модернизации был создан единый операторский зал с видеостенами, интегрированными с городской системой видеонаблюдения "Сергек", что позволит диспетчерам быстрее и точнее обрабатывать поступающие вызовы. Обновлены также помещения для круглосуточного дежурства и отдыха сотрудников, что будет способствовать улучшению условий труда и, соответственно, повышению качества обслуживания граждан.

Ежегодно диспетчеры службы "112" принимают около 750 тысяч звонков от жителей столицы, что подтверждает высокий уровень нагрузки на систему. Глава МЧС отметил, что новая модель экстренного реагирования будет внедряться не только в Астане, но и в других регионах страны, что позволит обеспечить быстрый и профессиональный отклик на каждое обращение, независимо от его местоположения.

Поэтапное объединение служб "101" и "112" запланировано завершить к 2026 году. В рамках этого процесса также ведётся разработка нормативных документов и подготовка универсальных диспетчеров, что станет важным шагом к формированию единой и современной системы экстренного реагирования в Казахстане.